En Biblias.com.co, nuestro objetivo es asegurar la satisfacción total de nuestros clientes. Entendemos que en ocasiones es posible que necesites devolver un producto adquirido en nuestro sitio. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:

Período de Devolución

Los clientes tienen derecho a devolver cualquier producto dentro de los 5 días calendario siguientes a la recepción del mismo, siempre que el producto esté en su condición original, sin abrir y sin uso.

Condiciones para la Devolución

  • Producto defectuoso o incorrecto: Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente para organizar la devolución y el reemplazo sin costo adicional para ti.
  • Cambio de opinión: Si deseas devolver un producto debido a un cambio de opinión, asegúrate de que esté en su estado original, sin abrir y sin daños. Ten en cuenta que, en este caso, los gastos de envío para la devolución correrán por tu cuenta.

Proceso de Devolución

  1. Contacto: Antes de devolver cualquier producto, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de info@biblias.com.co o al teléfono 3183504386, para informarnos sobre tu intención de devolver el producto y el motivo.
  2. Confirmación: Te proporcionaremos las instrucciones para la devolución y un número de autorización de devolución.
  3. Empaque y Envío: Empaca cuidadosamente el producto en su empaque original y asegúrate de incluir todos los accesorios y documentos. Envía el paquete a la dirección proporcionada usando Interrapidísimo y conserva el comprobante de envío.

Reembolsos

Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos su condición, procesaremos tu reembolso. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que acordemos de otra manera.

  • Producto defectuoso o incorrecto: Cubriremos los costos de envío de la devolución y el reembolso se realizará en su totalidad, incluyendo los gastos de envío originales.
  • Cambio de opinión: El reembolso incluirá el costo del producto, pero no los gastos de envío originales o de devolución.

Tiempo de Procesamiento de Reembolsos

El reembolso se procesará dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto. Te notificaremos por correo electrónico una vez que el reembolso se haya efectuado.

Excepciones

Ten en cuenta que ciertos tipos de productos no pueden ser devueltos, como productos digitales o personalizados, a menos que estén defectuosos.

Preguntas

Si tienes preguntas sobre tu devolución o reembolso, por favor no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.